在现代城市建筑中，电梯作为垂直交通的重要工具，其安全运行直接关系到人们的生命财产安全。为有效应对电梯突发故障或困人事件，提升应急处置能力，佛山菱王电梯有限公司结合国家相关法律法规及行业标准，制定了一套科学、系统、可操作的电梯应急演练方案。该方案旨在通过定期组织模拟演练，增强维保人员、物业管理人员及乘客的安全意识与应急反应能力，确保在真实事故发生时能够迅速、有序、高效地开展救援工作。

一、演练目标与原则

本次应急演练的核心目标是检验电梯应急预案的可行性与有效性，提升多方协同处置突发事件的能力。演练遵循“预防为主、快速响应、安全第一、以人为本”的基本原则，确保所有参与人员熟悉应急流程，掌握基本救援技能，最大限度减少事故带来的影响。

演练主要针对常见的电梯困人故障场景，包括电梯突然停运、门无法开启、控制系统失灵等情况。通过模拟真实环境下的应急响应过程，评估各环节的协调性与执行力，发现问题并及时优化预案。

二、组织机构与职责分工

为保障演练顺利实施，成立由佛山菱王电梯技术负责人牵头的应急演练领导小组，下设指挥组、救援组、通讯组、后勤保障组和评估组五个职能小组。

• 指挥组负责总体调度与决策，发布演练指令，协调各方资源；
• 救援组由持证电梯维保技术人员组成，负责现场勘查、设备断电、手动盘车、开门解救等专业技术操作；
• 通讯组负责与被困人员保持通话联系，安抚情绪，并实时向指挥中心汇报进展；
• 后勤保障组提供必要的工具设备、医疗支持及现场秩序维护；
• 评估组全程记录演练过程，对响应速度、操作规范、团队协作等方面进行量化评分，并提出改进建议。

各小组需提前接受专项培训，明确岗位职责，确保演练过程中各司其职、无缝衔接。

三、演练准备与实施流程

演练前一周，领导小组将确定时间、地点、参演单位及模拟故障类型，并通知相关物业公司配合做好乘客疏散、公告张贴等工作。同时检查救援设备是否齐全，如三角钥匙、对讲系统、急救箱、照明灯具、手动盘车装置等，确保处于良好状态。

演练正式开始后，按照以下步骤执行：

1. 故障模拟：由工作人员在电梯运行过程中人为设置“故障”，触发报警系统，模拟乘客被困于轿厢内的情景。
2. 报警响应：监控中心接收到求救信号后，立即启动应急预案，通知指挥组并联系救援队伍赶赴现场。
3. 信息确认：通讯组通过五方对讲系统与被困人员取得联系，了解具体情况（如人数、身体状况），并进行心理安抚。
4. 现场处置：救援组抵达后，首先确认电梯位置，切断主电源，使用专用工具进行平层操作，随后手动开启厅门实施救援。
5. 后续处理：被困人员被安全救出后，医护人员进行初步检查，确认无异常；同时技术人员排查故障原因，恢复电梯正常运行。
6. 总结评估：演练结束后召开复盘会议，评估组通报整体表现，指出存在的问题，如沟通不畅、操作延迟等，并形成书面报告用于改进。

四、培训与宣传

除实战演练外，佛山菱王电梯还注重日常安全教育。定期组织维保人员参加特种设备安全法规和技术规范培训，强化专业技能。同时联合物业管理方开展电梯安全知识讲座，向居民普及正确乘梯常识和遇险自救方法，如不要强行扒门、及时按警铃求助等，提升公众自我保护意识。

此外，在电梯轿厢内显著位置张贴应急指南和救援电话，确保信息清晰可见；建立24小时值班制度，保证任何时段都能快速响应报警请求。

五、持续优化机制

每一次演练都是对现有体系的一次检验。佛山菱王电梯坚持“以练促改、以改促安”的理念，根据演练结果不断修订和完善应急预案，更新救援流程图，优化资源配置。对于暴露出的技术短板或管理漏洞，及时组织专项整改，确保应急管理体系始终处于动态升级状态。

通过常态化、规范化、实战化的应急演练，佛山菱王电梯不仅提升了自身的服务能力，也为广大用户构建起一道坚实的安全屏障。未来，公司将继续秉持“安全高于一切”的宗旨，推动电梯安全管理向智能化、精细化方向发展，为城市公共安全贡献企业力量。